OBJETIVOS
No final da ação os formandos deverão ser capazes de:
1. Aplicar as ferramentas da qualidade na implementação de melhorias (técnicas estatísticas, análise de problemas, etc.);
2. Resolver problemas através das técnicas de controlo estatístico do processo.
DESTINATÁRIOS
Técnicos da área da Qualidade e/ou profissionais envolvidos em projetos de melhoria de desenvolvimento do produto, processos de fabrico e qualidade do produto.
Técnicos com interesse em projetos de melhoria.
PROGRAMA
SPC – STATISTIC PROCESS CONTROL (*)
- Noção de distribuição estatística (média, amplitude, desvio padrão, distribuição normal)
- Ciclo de melhoria contínua do processo
- Noção de variação de um processo
o Fontes de variação – causas comuns e causas especiais de variação
o Controlo do processo e capacidade do processo
- Cartas de controlo por variáveis (construção e interpretação)
o Cartas X-R
o Cartas X-s
o Cartas Medianas
o Carta X-MR
- Cartas pré-controlo
- Índices de capacidade por variáveis (processo, máquina)
- Cartas de controlo por atributos
- Exemplos práticos da utilização das cartas de controlo
APLICAÇÃO DOS CONCEITOS EM CONTEXTO COMPUTACIONAL
- Resolução de exercícios com recurso ao Office-Excel (utilização do Office para aplicação da ferramenta SPC/CEP nas organizações)
INTRODUÇÃO A OUTRAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE
APRESENTAÇÃO DE EXEMPLO DE SOFTWARE
(*) Controlo Estatístico do Processo de acordo com o Manual de Referência de SPC – 2ª Edição, julho /2005 – AIAG
Nota: Para a realização de exercícios é necessária a utilização de um computador portátil com instalação de Office/Excel ou equivalente.
